Kieran Jones Co UK Kieran Jones Co UK

I have a T-Mobile contract, and it’s great really. Jeg har en T-Mobile kontrakt, og det er skønt virkelig. I have their Flext 35 package with the Web ‘n’ Walk option added too it so that I have basically £90 of a allowance to use on either texts or calls and I get “unlimited” mobile internet and email access from my phone. Jeg har deres Flext 35 pakke med Web 'n' Walk option tilføjet for den, så jeg har set 90 £ for en godtgørelse til brug på enten tekster eller opkald og jeg får "ubegrænset" mobile internet og e-mail-adgang fra min telefon. Pretty good and I would recommend a Flext contract to anyone really. Rigtig god, og jeg vil anbefale en Flext kontrakt til nogen virkelig.

But they have recently changed my opinion, following some Ofcom guidelines they felt the need to increase the costs of their call rates to 0845 and other non-geographic telephone numbers, in my case landing me with a 100% price increase. Men de for nylig har ændret min opfattelse, efter nogle Ofcom retningslinjer, som de følte, at det er nødvendigt at øge udgifterne til deres opkald satser til 0845 og andre ikke-geografiske telefonnumre, i mit tilfælde landing mig med en 100% prisstigning.

Now, seeing as I hate my phone (An LG Viewty) I saw this as an excellent opportunity to ditch the contract free of charge, afterall a 100% price increase is clearly large enough to satisfy the clause in the contract about price increases above the retail price index, so called “material detriment”. Nu, da jeg hader min telefon (An LG Viewty) Jeg så dette som en glimrende lejlighed til at grøften kontrakten gratis, afterall en 100% prisstigning er helt klart store nok til at tilfredsstille den klausul i kontrakten om prisstigninger over prisindekset er, såkaldte "materiale skade". But alas, T-Mobile are sneaky and in their recent T&Cs update moved numbers starting 08 into non-standard charges, making them exempt from the clause. Men desværre, T-Mobile er lusket og i deres seneste T & Cs opdatering flyttet numre, der starter 08 til ikke-standard afgifter, hvilket gør dem undtaget fra klausulen. Clearly premeditated when they changed the terms in preparation for a price increase they knew people would want to leave over. Klart overlagt, når de ændrede vilkår som forberedelse til en prisstigning de vidste, ville folk ønsker at forlade løbet.

I know companies are meant to make profit, but to make profit at any sneaky little turn they can at the expense of customer satisfaction? Jeg ved selskaber har til formål at gøre profit, men at gøre profit på noget lusket lidt igen de kan på bekostning af kundetilfredshed? Seems a bit wrong to me, very wrong in fact, not just a bit. Synes en smule forkert til mig, meget forkert i virkeligheden ikke bare en smule.

Now, I will admit that perhaps, possibly there is a large part of me that saw this as an opportunity to ditch T-Mobile just weeks before a certain phone produced by Apple is released with O2. Nu vil jeg indrømme, at måske, måske er der en stor del af mig, at så dette som en mulighed for at grøften T-Mobile bare uger før en bestemt telefon produceret af Apple er udgivet med O2. And I’m sure that many people are the same, but still had this been at any other time it’s still wrong to abuse your customer relationships like this and to just take money at any chance you can. Og jeg er sikker på, at mange mennesker er de samme, men stadig havde dette været på noget andet tidspunkt er det stadig forkert at misbruge dit kundeforhold som denne, og at bare tage pengene på et hvilket som helst chance du kan.

Of course I still want the new phone what with it now being 3G and of course the addition of uber cool MobileMe but I guess if I want rid of T-Mobile I’ll just have to pay the termination fee… grr. Jeg er naturligvis stadig ønsker den nye telefon, hvad med det nu 3G og naturligvis tilsætning af über cool MobileMe men jeg gætte, hvis jeg vil slippe af T-Mobile Jeg tager bare nødt til at betale tilslutningsafgift ... grr. Not sure I can really justify paying it just so I can get a shiny new phone, haha. Ikke sikker på, at jeg virkelig kan retfærdiggøre at betale det bare så jeg kan få en skinnende nye telefon, haha.

What you think? Hvad du mener? Is a 3G iPhone really worth it? Er en 3G iPhone virkelig det værd?

Update - I have just written a letter to T-Mobile to cancel my contract under the terms and conditions (7.2.5.2 and 7.2.5.3 to be precise). Update - Jeg har netop skrevet et brev til T-Mobile til at annullere min kontrakt under de vilkår og betingelser (7.2.5.2 og 7.2.5.3 for at være præcis). We shall await with interest as to whether it works. Vi afventer med interesse med hensyn til, om det virker. I think I’m correct, and I put forward a very logical and easy to follow argument. Jeg tror jeg er korrekt, og jeg stillede et meget logisk og let at følge argumentet. My hope is that they will just give in if I cause enough trouble rather than fight me, although either way is fine by me. Mit håb er, at de vil blot give efter, hvis jeg forårsage problemer nok i stedet for at kæmpe mig, selv om begge veje er fint med mig.