Kieran Jones Co UK Kieran Jones Co UK

I have a T-Mobile contract, and it’s great really. Ik heb een T-Mobile contract, en het is echt geweldig. I have their Flext 35 package with the Web ‘n’ Walk option added too it so that I have basically £90 of a allowance to use on either texts or calls and I get “unlimited” mobile internet and email access from my phone. Ik heb hun Flext 35 pakket met het Web 'n' Walk optie toegevoegd Ook het zo dat ik er in principe £ 90 van een vergoeding voor het gebruik van beide teksten of gesprekken en ik krijg de melding "onbeperkte" mobiel internet en e-mail bereikbaar vanaf mijn telefoon. Pretty good and I would recommend a Flext contract to anyone really. Behoorlijk goed, en ik zou aanraden een Flext contract aan niemand echt.

But they have recently changed my opinion, following some Ofcom guidelines they felt the need to increase the costs of their call rates to 0845 and other non-geographic telephone numbers, in my case landing me with a 100% price increase. Maar ze hebben onlangs mijn advies, na enkele Ofcom richtsnoeren die zij voelden de noodzaak tot verhoging van de kosten van hun tarieven voor 0845 en andere niet-geografische telefoonnummers, in mijn geval landing me met een 100% prijsverhoging.

Now, seeing as I hate my phone (An LG Viewty) I saw this as an excellent opportunity to ditch the contract free of charge, afterall a 100% price increase is clearly large enough to satisfy the clause in the contract about price increases above the retail price index, so called “material detriment”. Nu, want ik haat mijn telefoon (An LG Viewty) Ik zag dit als een uitstekende gelegenheid om sloot het contract kosteloos Afterall een 100%-prijsverhoging is uiteraard groot genoeg om te voldoen aan de clausule in het contract over prijsverhogingen boven de consumentenprijs index, de zogenaamde "materiële schade". But alas, T-Mobile are sneaky and in their recent T&Cs update moved numbers starting 08 into non-standard charges, making them exempt from the clause. Maar helaas, T-Mobile zijn achterbaks en in hun recente T & Cs update verplaatst telefoonnummers beginnend 08 naar niet-standaard tarieven, waardoor ze vrijgesteld van de clausule. Clearly premeditated when they changed the terms in preparation for a price increase they knew people would want to leave over. Uiteraard met voorbedachte veranderde toen ze de voorwaarden ter voorbereiding van een prijsverhoging ze wisten mensen zouden willen uitstellen.

I know companies are meant to make profit, but to make profit at any sneaky little turn they can at the expense of customer satisfaction? Ik weet ondernemingen zijn bedoeld om winst te maken, maar om winst te maken op een stiekeme kleine beurt kunnen zij ten koste van de tevredenheid van de klant? Seems a bit wrong to me, very wrong in fact, not just a bit. Lijkt me een beetje verkeerd naar me, heel erg verkeerd in feite niet zomaar een beetje.

Now, I will admit that perhaps, possibly there is a large part of me that saw this as an opportunity to ditch T-Mobile just weeks before a certain phone produced by Apple is released with O2. Nu zal ik toegeven dat misschien wel, misschien is er een groot deel van mij dat zag dit als een kans om sloot T-Mobile net weken vóór een bepaalde telefoon geproduceerd door Apple is ontwikkeld met O2. And I’m sure that many people are the same, but still had this been at any other time it’s still wrong to abuse your customer relationships like this and to just take money at any chance you can. En ik ben er zeker van dat veel mensen zijn hetzelfde, maar toch had dit al op een ander tijdstip het is nog steeds verkeerd om misbruik te maken van uw relaties met klanten en als dit tot slechts het geld op een kans je kunt.

Of course I still want the new phone what with it now being 3G and of course the addition of uber cool MobileMe but I guess if I want rid of T-Mobile I’ll just have to pay the termination fee… grr. Natuurlijk heb ik nog willen dat de nieuwe telefoon met wat hij nu 3G en natuurlijk de toevoeging van uber coole MobileMe maar ik denk dat als ik wil ontdoen van T-Mobile Ik neem maar tot betaling van de vergoeding beëindiging ... grr. Not sure I can really justify paying it just so I can get a shiny new phone, haha. Niet zeker of ik kan rechtvaardigen echt betalende het gewoon zo dat ik nog een glimmend nieuw toestel, haha.

What you think? Wat denk je? Is a 3G iPhone really worth it? Is een 3G iPhone echt waard?

Update - I have just written a letter to T-Mobile to cancel my contract under the terms and conditions (7.2.5.2 and 7.2.5.3 to be precise). Update - Ik heb net een brief geschreven naar T-Mobile mijn contract te annuleren volgens de bepalingen en voorwaarden (7.2.5.2 en 7.2.5.3 om precies te zijn). We shall await with interest as to whether it works. Wij wachten met belangstelling op de vraag of het werkt. I think I’m correct, and I put forward a very logical and easy to follow argument. Ik denk dat ik correct ben, en ik heb een heel logisch en eenvoudig te volgen argument. My hope is that they will just give in if I cause enough trouble rather than fight me, although either way is fine by me. Mijn hoop is dat ze zal geven als ik genoeg problemen veroorzaken in plaats van me vechten, hoewel beide wijzen is prima met me.