Kieran Jones Co UK Kieran Jones Co UK

I have a T-Mobile contract, and it’s great really. Jeg har en T-Mobile kontrakt, og det er flott, egentlig. I have their Flext 35 package with the Web ‘n’ Walk option added too it so that I have basically £90 of a allowance to use on either texts or calls and I get “unlimited” mobile internet and email access from my phone. Jeg har sine Flext 35 pakke med web 'n' Walk alternativet lagt for det, slik at jeg har i utgangspunktet £ 90 for et beløp til bruk på enten tekst eller samtaler, og jeg får "ubegrenset" mobilt internett og epost tilgang fra telefonen min. Pretty good and I would recommend a Flext contract to anyone really. Ganske bra, og jeg vil anbefale en Flext kontrakt til hvem som helst egentlig.

But they have recently changed my opinion, following some Ofcom guidelines they felt the need to increase the costs of their call rates to 0845 and other non-geographic telephone numbers, in my case landing me with a 100% price increase. Men de har nylig endret min oppfatning, etter noen Ofcom retningslinjer de følte behov for å øke kostnadene av deres samtale priser til 0845 og andre ikke-geografisk telefonnumre, i mitt tilfelle landing meg med en 100% prisøkning.

Now, seeing as I hate my phone (An LG Viewty) I saw this as an excellent opportunity to ditch the contract free of charge, afterall a 100% price increase is clearly large enough to satisfy the clause in the contract about price increases above the retail price index, so called “material detriment”. Nå ser som jeg hater telefonen min (En LG Viewty) Jeg så dette som en utmerket mulighet til grøft kontrakten gratis, afterall en 100% prisøkning er helt klart stort nok til å tilfredsstille klausul i kontrakten om prisøkninger over utsalgspris indeksen, såkalte "materiell skade". But alas, T-Mobile are sneaky and in their recent T&Cs update moved numbers starting 08 into non-standard charges, making them exempt from the clause. Men Alas, T-Mobile er sleipe og i deres siste T & Cs oppdatering flyttet numre som begynner 08 til ikke-standard kostnader, noe som gjør dem fritak fra klausulen. Clearly premeditated when they changed the terms in preparation for a price increase they knew people would want to leave over. Åpenbart overlagt når de endret vilkårene for å forberede seg på en prisøkning de visste at folk ønsker å gå ut over.

I know companies are meant to make profit, but to make profit at any sneaky little turn they can at the expense of customer satisfaction? Jeg vet selskaper er ment å gjøre profitt, men å gjøre profitt på noen sleipe lille sving kan de på bekostning av kundetilfredshet? Seems a bit wrong to me, very wrong in fact, not just a bit. Virker litt feil for meg, veldig feil i faktum, ikke bare litt.

Now, I will admit that perhaps, possibly there is a large part of me that saw this as an opportunity to ditch T-Mobile just weeks before a certain phone produced by Apple is released with O2. Nå vil jeg innrømme at det kanskje, muligens det er en stor del av meg som så dette som en mulighet til grøft T-Mobile bare uker før en viss telefonen er produsert av Apple er utgitt med O2. And I’m sure that many people are the same, but still had this been at any other time it’s still wrong to abuse your customer relationships like this and to just take money at any chance you can. Og jeg er sikker på at mange mennesker er de samme, men likevel hadde dette vært noen andre gang den er fortsatt feil å misbruke ditt kundeforhold som dette, og å bare ta pengene til enhver sjanse du kan.

Of course I still want the new phone what with it now being 3G and of course the addition of uber cool MobileMe but I guess if I want rid of T-Mobile I’ll just have to pay the termination fee… grr. Klart jeg fortsatt vil ha den nye telefonen, hva med det som nå 3G og selvfølgelig i tillegg Über coole MobileMe men jeg gjette hvis jeg ønsker kvitt T-Mobile vil jeg bare må betale avgift oppsigelse ... grr. Not sure I can really justify paying it just so I can get a shiny new phone, haha. Ikke sikker jeg virkelig kan rettferdiggjøre å betale det bare slik at jeg kan få en helt ny telefon, haha.

What you think? Hva du synes? Is a 3G iPhone really worth it? Er en 3G iPhone virkelig verdt det?

Update - I have just written a letter to T-Mobile to cancel my contract under the terms and conditions (7.2.5.2 and 7.2.5.3 to be precise). Update - Jeg har nettopp skrevet et brev til T-Mobile til å kansellere kontrakten under de betingelser og vilkår (7.2.5.2 og 7.2.5.3 for å være presis). We shall await with interest as to whether it works. Vi skal avvente med interesse for å se om det fungerer. I think I’m correct, and I put forward a very logical and easy to follow argument. Jeg tror jeg er riktig, og jeg legger frem et veldig logisk og lett å følge argumentet. My hope is that they will just give in if I cause enough trouble rather than fight me, although either way is fine by me. Mitt håp er at de vil bare gi etter hvis jeg føre nok problemer heller enn å kjempe meg, men uansett er bra med meg.