Kieran Jones Co UK Kieran Jones Co UK

I have a T-Mobile contract, and it’s great really. Jag har en T-Mobile kontraktet, och det är kul verkligen. I have their Flext 35 package with the Web ‘n’ Walk option added too it so that I have basically £90 of a allowance to use on either texts or calls and I get “unlimited” mobile internet and email access from my phone. Jag har deras Flext 35 paket med Web 'n' Walk alternativ läggas alltför det så att jag har sett £ 90 för en ersättning till användning på antingen texter eller samtal och jag får "obegränsad" mobilt Internet och e-post från min telefon. Pretty good and I would recommend a Flext contract to anyone really. Ganska bra, och jag skulle rekommendera en Flext kontraktet till någon egentligen.

But they have recently changed my opinion, following some Ofcom guidelines they felt the need to increase the costs of their call rates to 0845 and other non-geographic telephone numbers, in my case landing me with a 100% price increase. Men de har nyligen ändrat min uppfattning, efter en del Ofcom riktlinjer de kände behovet av att öka kostnaderna för sina samtal skattesatser till 0845 och andra icke-geografiska telefonnummer, i mitt fall landning mig med en 100% prisökning.

Now, seeing as I hate my phone (An LG Viewty) I saw this as an excellent opportunity to ditch the contract free of charge, afterall a 100% price increase is clearly large enough to satisfy the clause in the contract about price increases above the retail price index, so called “material detriment”. Nu, eftersom jag hatar min telefon (En LG Viewty) Jag såg detta som ett utmärkt tillfälle att dike kontraktet kostnadsfritt afterall en 100% prishöjning är helt klart stort för att uppfylla den klausul i kontraktet om prisökningar över konsumentprisindex, en så kallad "väsentlig skada". But alas, T-Mobile are sneaky and in their recent T&Cs update moved numbers starting 08 into non-standard charges, making them exempt from the clause. Men tyvärr, T-Mobile är SMYG och i sina senaste T & Cs uppdatering flyttade nummer som börjar 08 i icke-standardiserade avgifter, vilket gör dem undantas från bestämmelsen. Clearly premeditated when they changed the terms in preparation for a price increase they knew people would want to leave over. Tydligt överlagda när de förändrat villkoren för att förbereda en prishöjning de visste att folk skulle vilja lämna över.

I know companies are meant to make profit, but to make profit at any sneaky little turn they can at the expense of customer satisfaction? Jag vet företag som är tänkt att göra vinst, utan att göra vinst på någon SMYG lite tur kan de på bekostnad av kundtillfredsställelse? Seems a bit wrong to me, very wrong in fact, not just a bit. Verkar lite fel för mig, mycket fel i själva verket inte bara en bit.

Now, I will admit that perhaps, possibly there is a large part of me that saw this as an opportunity to ditch T-Mobile just weeks before a certain phone produced by Apple is released with O2. Nu skall jag medge att kanske, eventuellt finns det en stor del av mig som såg detta som ett tillfälle att dike T-Mobile bara veckor före ett visst Telefonen tillverkas av Apple släpps med O2. And I’m sure that many people are the same, but still had this been at any other time it’s still wrong to abuse your customer relationships like this and to just take money at any chance you can. Och jag är säker på att många människor är det samma, men ändå hade detta varit vid något annat tillfälle det fortfarande är fel att missbruka dina kundrelationer som denna och att bara ta pengar när som helst chans att du kan.

Of course I still want the new phone what with it now being 3G and of course the addition of uber cool MobileMe but I guess if I want rid of T-Mobile I’ll just have to pay the termination fee… grr. Det är klart att jag fortfarande vill ha den nya telefonen vad det nu 3G och naturligtvis tillsats av Über cool MobileMe men jag antar att om jag vill bli av med T-Mobile Jag tar bara att betala anslutningsavgiften ... grr. Not sure I can really justify paying it just so I can get a shiny new phone, haha. Inte säker på att jag verkligen kan motivera att betala det bara så att jag kan få en helt ny telefon, HAHA.

What you think? Vad tror du? Is a 3G iPhone really worth it? Är en 3G-iPhone verkligen värt det?

Update - I have just written a letter to T-Mobile to cancel my contract under the terms and conditions (7.2.5.2 and 7.2.5.3 to be precise). Uppdatering - Jag har just skrivit ett brev till T-Mobile att avbryta mitt kontrakt i enlighet med villkoren (7.2.5.2 och 7.2.5.3 för att vara exakt). We shall await with interest as to whether it works. Vi skall väntar med intresse på om det fungerar. I think I’m correct, and I put forward a very logical and easy to follow argument. Jag tror jag är korrekt, och jag lade fram ett mycket logiskt och lätt att följa argument. My hope is that they will just give in if I cause enough trouble rather than fight me, although either way is fine by me. Min förhoppning är att de kommer bara att ge efter om jag orsak nog problem snarare än att kämpa mig, även om båda hållen är bra med mig.